→ Falsch bestellte oder überschüssige Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum zurückschicken. 

Voraussetzung: Die Ware ist unbeschädigt und befindet sich in der Originalverpackung. Für die Abholung solcher Rücksendungen  per UPS  fällt eine Gebühr von 7,00 € an, die von Ihnen zu tragen ist.

Bei Falschlieferungen oder beschädigter Ware informieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt.

Bei Minderlieferungen sind Sie gemäß § 377 HGB verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt mit der Rechnung abzugleichen und fehlende Positionen sofort zu melden. Erfolgt die Meldung nicht innerhalb von zwei Wochen, können wir danach keine Nachlieferung mehr vornehmen.

→ SEPA-Lastschrift oder Rechnung

Die verfügbaren Zahlungsarten sind für Sie bereits eingestellt und basieren auf den Vertragsdaten, die Sie mit NOVENTI vereinbart haben. Wenn bei Ihnen die Zahlungsart „Rechnung“ hinterlegt ist, können Sie über das verlinkte Formular ein SEPA‑Mandat ausfüllen und an die dort angegebene E‑Mail-Adresse senden.

→ Sie werden in Kürze freigeschaltet und per E‑Mail über den Status informiert. 

Sollten Sie nach 24 Stunden noch nicht bestellen können, prüfen Sie bitte, ob Sie selbst, der Inhaber oder ein Mitarbeiter bereits ein Konto mit einer anderen E‑Mail‑Adresse für Ihre Apotheke angelegt hat. Pro Apotheke kann nur eine Haupt‑E‑Mail‑Adresse hinterlegt werden. Über den Haupt‑Shop‑Account können weitere E‑Mail‑Adressen als Unterkonten angelegt werden: Ihr Konto > Mitarbeiter > Konto hinzufügen